Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 15/03/2026
Algemeen beleid
Revive+ streeft ernaar dat elke klant tevreden is met zijn aankoop. Indien u niet volledig tevreden bent, beschrijft dit retour- en terugbetalingsbeleid onder welke voorwaarden producten kunnen worden geretourneerd of terugbetaald.
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via de website www.reviveplus.eu.
Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid.
Revive+ wordt beheerd door:
Aerts Realty & Performance BV
Wijnegemsteenweg 103
2970 ’s-Gravenwezel
België
E-mail: support@reviveplus.eu
Retourtermijn
Revive+ biedt een retourtermijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop het product werd geleverd.
Binnen deze periode kunnen klanten een retour aanvragen voor producten die in aanmerking komen.
Daarnaast hebben consumenten die gevestigd zijn in de Europese Unie recht op een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, zoals bepaald in de Europese consumentenwetgeving.
Dit betekent dat EU-consumenten het recht hebben hun bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product:
ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst
alle originele accessoires en onderdelen bevatten
in de originele verpakking worden geretourneerd
vergezeld zijn van een aankoopbewijs
Producten die duidelijke gebruikssporen vertonen, beschadigd zijn door de klant of waarvan onderdelen ontbreken, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Revive+ behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Retourprocedure
Om een retouraanvraag te starten, dient de klant eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Retouraanvragen moeten worden ingediend via e-mail op:
De volgende informatie kan worden gevraagd:
bestelnummer
beschrijving van het probleem of de reden van retour
foto’s of video’s van het product (indien van toepassing)
serienummer of batchnummer van het product indien beschikbaar
Na beoordeling van de retouraanvraag ontvangt de klant verdere instructies voor het retourproces.
Producten die zonder voorafgaande toestemming worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.
Geretourneerde producten moeten worden verzonden naar:
Revive+
Aerts Realty & Performance BV
Wijnegemsteenweg 103
2970 ’s-Gravenwezel
België
Kosten van retourzending
Tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de klant.
Indien de retour het gevolg is van een fout van Revive+ (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerd geleverd product), zal Revive+ de redelijke retourkosten dragen.
Klanten wordt aangeraden een verzendmethode met tracking te gebruiken bij het retourneren van producten.
Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Klanten dienen hun bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren.
Indien een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Revive+ zodat het probleem kan worden beoordeeld en opgelost.
Afhankelijk van de situatie kan Revive+ een vervanging, herstelling of terugbetaling aanbieden.
Niet-retourneerbare producten
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, waaronder maar niet beperkt tot:
producten die na levering zijn gebruikt of beschadigd
producten voor persoonlijke hygiëne waarvan de verzegeling is verbroken
op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
cadeaubonnen
producten die werden aangekocht tijdens een uitverkoop of eindverkoop wanneer dit expliciet werd vermeld
Indien u niet zeker bent of een product kan worden geretourneerd, raden wij aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Omruilingen
Revive+ verwerkt momenteel geen rechtstreekse omruilingen.
Indien u een ander product wenst te ontvangen, moet het oorspronkelijke product eerst worden geretourneerd en goedgekeurd. Zodra de retour is aanvaard, kan een nieuwe bestelling worden geplaatst.
Terugbetalingsprocedure
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt de klant geïnformeerd of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 10 werkdagen nadat de retourzending is goedgekeurd.
Houd er rekening mee dat banken of kredietkaartmaatschappijen extra tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.
Europees herroepingsrecht
In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving hebben consumenten binnen de Europese Unie het recht om de aankoopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit recht moet de klant Revive+ vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informeren over zijn beslissing om de aankoop te annuleren.
De producten moeten vervolgens binnen 14 dagen na deze kennisgeving worden teruggestuurd.
De kosten van de retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij de wet anders bepaalt.
Terugbetaling van verzendkosten
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de termijn van 14 dagen, zal Revive+ alle betalingen die van de klant zijn ontvangen terugbetalen, inclusief de kosten van de standaardlevering.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Contact
Voor vragen met betrekking tot retourzendingen of terugbetalingen kan u contact opnemen met:
Revive+
Aerts Realty & Performance BV
Wijnegemsteenweg 103
2970 ’s-Gravenwezel
België
E-mail: support@reviveplus.eu